變更管理的類型和級別

企業資源規劃

成功的IT服務企業運營需要對與配置,資源供應和服務質量管理工作相關的基礎架構更改進行積極主動學習管理。這些信息更改並非總是有計劃的,通常會由於企業服務工作中斷而產生影響不可預見的後果。複雜的IT基礎設施環境中的 enterprise resource planning 技術依賴可能會導致基礎設施的微小變化的影響,這些變化將在整個IT環境中逐漸升級,並大規模影響多個用戶。因此,組織采用變更管理策略、解決方案和實踐來幫助管理基礎設施變更並降低相關風險。讓我們可以看一下變更進行管理的類型和級別。

優先發展考慮變更級別,確保企業通過對組織的最小係統服務中斷來實現社會有益的變更是變更進行管理的目標。更改可以是戰術,操作或策略上的。在ITSM環境中,變更管理應實現業務連續性,並降低與在基礎IT基礎設施上實施變更相關的風險。許多學生在線網絡零售企業公司在購物高峰期凍結更改,以降低IT服務工作中斷的風險。但是,創新的在線服務提供商遵循DevOps SDLC方法進行持續改進,發布和部署周期,以全年實現功能改進。例如,已知Etsy通過全自動和連續的交付管道每天執行50次部署。為了實現這些目標,戰略批準和審查是必要的。變更所需的審批流程可能取決於每個組織的獨特決策標準。決策標準可以定義更改的優先順序。根據ITIL指南,影響和緊迫性可用於確定變更請求的優先級。

Impact評估建議更改請求的業務影響。它還說明了未成功執行以前未考慮到的更改的潛在破壞性後果。排名範圍可以產生從次要到次要的各種影響。緊急性評估變更產生影響所需的時間。迫切需要考慮需要迅速執行或必須盡早啟動的變革請求,以應對延長的執行期限。排名範圍可以從低緊急到高緊急。優先級進行表示企業變更請求的相對重要性是通過將影響和緊急重要程度以及相關聯來確定的。傳統上,變更管理被認為是一種庫存策略,這是一個充分降低潛在風險的過程。企業IT的責任問題不隻是遵循學生一個項目清單,該清單在靜態管理決策的基礎理論上將IT更改定義為高優先級或低優先級。