將軍澳家庭的希望燈塔：一個個被照亮的生命故事

當家庭走到十字路口，誰來點亮那盞燈？

在將軍澳這片新市鎮的土地上，高樓林立、人口密集，無數家庭在此扎根、成長，也在此面對生活的種種挑戰。根據社會福利署的資料，將軍澳區內家庭服務需求逐年上升，尤其在經濟壓力、跨代教養、新移民適應等議題上，尋求協助的個案數字持續攀升。在這樣的背景下，將軍澳綜合家庭服務中心成為許多家庭在風雨中的避風港。這裡不僅提供諮詢與轉介，更透過多元化的支援計劃，陪伴一個個家庭走過低谷，重新找回生活的方向與力量。

本文將透過三個真實的生命故事，以及服務人員的心聲，帶讀者走進這座社區燈塔的日常，見證那些被照亮的人生。

故事一：破碎家庭的重建之路

從爭吵到對話，親子關係的修復旅程

陳太（化名）是一位單親媽媽，獨力撫養兩名就讀中學的子女。離婚後，她長期處於情緒低谷，與兒子的關係更是緊張到幾乎無法溝通。「那段時間，家裡每天都像戰場，我說一句，他頂十句，有時候甚至摔門就走。」陳太回憶道。兒子阿傑（化名）則坦言，當時覺得母親根本不理解自己，只會責備和施壓。

轉機出現在一次學校轉介。阿傑的班主任發現他上課無法專注、情緒波動大，建議陳太尋求專業協助。於是，他們來到了將軍澳綜合家庭服務中心。中心的社工先分別與母子二人會面，了解各自的需求與痛點，再安排親子溝通工作坊。過程中，社工運用了「非暴力溝通」技巧，引導雙方表達感受而非指責。例如，陳太學會用「我感到擔心，因為……」取代「你怎麼又……」，阿傑也開始願意說出「我其實希望你可以……」。

經過半年的輔導與跟進，陳太與阿傑的關係明顯改善。陳太表示，現在家裡不再充斥火藥味，週末甚至會一起煮飯、看電影。阿傑的學業成績也逐步回升，臉上的笑容多了起來。這個案例說明了，家庭服務不僅是解決表面問題，更是重建情感連結的橋樑。

值得一提的是，中心在處理此類個案時，也會關注家長與孩子的情緒健康。例如，若發現家庭成員出現持續焦慮、失眠等症狀，社工會建議他們接受專業評估，甚至轉介至相關機構進行焦虑症测试，以釐清是否需要進一步的醫療支援。這種跨專業的合作模式，確保了家庭在心理層面也能獲得適切的照顧。

故事二：新來港家庭的適應與融入

跨越文化差異，在異地找到歸屬感

李先生一家四口從內地來港定居剛滿一年。初到將軍澳時，語言不通、生活習慣不同，加上對香港教育制度一無所知，讓李先生與太太感到無比焦慮。他們的女兒小晴（化名）插班就讀小學四年級，卻因為廣東話不流利而遭同學嘲笑，變得不願上學。李先生說：「那段時間，我們真的很無助，不知道可以找誰幫忙。」

經由社區組織的介紹，李先生接觸到將軍澳綜合家庭服務中心。中心為新來港家庭設計了一系列支援計劃，包括廣東話學習班、認識社區資源的導賞活動，以及家長教育講座。社工更安排義工一對一陪伴小晴練習會話，並與學校溝通，協助老師了解小晴的背景，營造更友善的班級氛圍。

此外，中心也舉辦「新舊居民共融日」，讓本地家庭與新來港家庭透過遊戲、美食分享等活動，打破隔閡。李先生笑說：「現在太太認識了一群同樣是新來港的媽媽，大家互相支持，小晴也交了幾個好朋友，整個人都開朗了。」這個過程不僅是適應，更是雙向的融合，讓社區變得更包容、更有溫度。

在支援新來港家庭的過程中，中心亦察覺到部分家長因長期壓力而出現焦慮徵狀。為此，中心會定期舉辦心理健康講座，並提供焦虑症测试免费的初步篩查服務，讓有需要的家庭能在不增加經濟負擔的情況下，及早了解自己的情緒狀態。這種預防性的介入，大大減低了日後出現嚴重精神健康問題的風險。

故事三：兒童與青少年的成長支援

在學業與朋輩壓力中，找到自己的節奏

就讀中五的嘉怡（化名）一直是品學兼優的學生，但升上高中後，面對文憑試的壓力，她開始出現失眠、食慾不振、無法集中精神等情況。她說：「每次考試前，我都覺得胸口很悶，好像快要窒息，但又不敢跟別人說，怕被覺得軟弱。」嘉怡的父母起初以為只是功課太累，直到發現她偷偷哭泣，才驚覺事態嚴重。

在學校社工的轉介下，嘉怡來到將軍澳綜合家庭服務中心。中心的青少年支援服務為她提供了個別輔導，協助她管理壓力、建立正向思維。同時，社工也邀請嘉怡參加「朋輩互助小組」，在小組中，她發現原來許多同齡人都有類似困擾，彼此分享與支持讓她不再感到孤單。經過數月的跟進，嘉怡的焦慮症狀明顯緩解，她學會了時間管理與放鬆技巧，並重新找回學習的樂趣。

中心亦關注青少年的朋輩關係問題。例如，有少年因遭受網絡欺凌而抗拒上學，社工便透過角色扮演、情緒教育等方式，協助他建立自信與應對技巧，並與學校合作，改善班級氣氛。這些細緻的介入，往往能扭轉一個年輕人的生命軌跡。

為了更全面掌握青少年的情緒狀況，中心在必要時會使用標準化的焦虑症测试工具，由受過訓練的社工進行評估，確保結果的準確性與專業性。若發現個案需要進一步的臨床診斷，則會轉介至精神科醫生或臨床心理學家，形成一個完整的支援網絡。

服務人員心聲：社工的角色與挑戰

在別人的需要上看見自己的責任

阿欣（化名）在將軍澳綜合家庭服務中心任職社工已超過八年。她形容這份工作「既沉重又滿足」。「每一個個案背後，都是一個真實的人生。我們不能只當一份工來做，而是要用心去理解、去陪伴。」她分享，最難忘的是一位長期受家暴困擾的婦女，經過多次輔導與安全規劃後，終於鼓起勇氣離開施暴者，並在中心的支持下找到工作，重建新生活。「那一刻，我覺得所有辛苦都值得。」

然而，社工的工作也充滿挑戰。阿欣指出，近年家庭問題日益複雜，涉及精神健康、經濟困難、跨代衝突等多重議題，社工往往需要在有限資源下提供最大支援。此外，社會對精神健康的標籤仍然存在，許多家庭不願主動求助，導致問題惡化。「我們要不斷進修，學習最新的輔導技巧，例如認知行為治療、靜觀減壓等，也要懂得運用社區資源，為家庭搭建安全網。」

談到焦虑症测试免费服務的推行，阿欣認為這是一大突破。「很多基層家庭根本負擔不起私人機構的評估費用，免費篩查讓他們可以踏出第一步，不會因為經濟壓力而卻步。」她強調，及早識別與介入，是防止問題惡化的關鍵。

點滴耕耘，成就社區和諧

從破碎家庭的重建，到新來港家庭的融入，再到兒童與青少年的成長支援，將軍澳綜合家庭服務中心一直默默耕耘，為社區注入溫暖與希望。根據中心近年統計，每年處理的個案超過數千宗，服務人次逾萬，涵蓋輔導、小組活動、社區教育等多個層面。這些數字背後，是一個個被照亮的故事，也是社區和諧的基石。

以下表格簡要呈現中心主要服務範疇與對象：

展望未來，中心將繼續秉持「以家庭為本」的理念，並加強與學校、醫療機構及社區團體的合作，讓更多有需要的家庭能及時獲得協助。正如阿欣所說：「我們或許不能改變整個世界，但我們可以改變一個人的世界。」在將軍澳這片土地上，這座希望燈塔將繼續照亮每一個角落，陪伴每一個家庭走過陰霾，迎向光明。