優質護理服務，我們做這個

為了改善醫療衛生服務，提高公眾的滿意度，神經內科第一科的護士在科長和護士長的領導下，長期護理服務積極響應，制定計劃並實施,長期護理服務。

改善服務質量

加強能力和素養的提升，每月對基礎和專業理論及技能操作進行培訓和考核，確保全員掌握各項學習內容，督促專業技能的進一步提高。

轉變管理工作生活作風，強化以患者為中心的服務發展理念，變被動學習服務為主動進行服務，變要我做為我要做。優化企業服務業務流程，入科有人幫，檢查是否有人陪，出院有人送，回家有人訪。

對於出院病人，負責的護士詳細說明了注意事項和複查時間等，並護送他們到科室電梯口。出院後，負責的護士將在兩周內通過電話對出院病人進行跟蹤，並提供康複和藥物治療方面的建議。

拓展服務內涵，了解患者需求，提供溫馨服務，提供一次性紙杯、低血糖急救包、溫馨服務包、雨傘、電動剃須刀、老花鏡、充電器等。為了方便病人。

創新的管理方式，嚴格的勞動紀律，明確的獎懲制度，每月分區選拔“服務之星”，樹立正面榜樣，鼓勵先進，推動大家共同進步。

改善就醫環境

部門進行了8s 管理，進行了安排、整頓、清潔、清潔，清除了工作場所不必要的物品，騰出了更大的空間，科學布局，得到迅速，提高了工作效率。該病房美化環境，張貼鼓勵標語，促進部門文化。科室走廊和病人活動區，張貼了各種溫馨提示和健康教育知識展板，用於疾病和健康知識的普及。8s 在部門管理中形成一個系統，部門要觀察並養成良好的習慣。

科室進行積極工作開展新技術、新項目

新引入的定量分析方法和 BNP、肌鈣蛋白、 D- 二聚體的測定，可以快速獲得檢測結果，使患者得到及時治療。

深化優質護理服務

科室護理人員要做好專業護理、病情觀察、治療處置、心理支持和健康指導等工作，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。努力是有回報的。正是因為科室護理人員的敬業精神，患者特地寫了一封表揚信，對責任護士任表示感謝，並送到醫院辦公室。郭麗麗受到患者及其家屬的高度贊揚。這些好評是對我們工作的一種肯定和鼓勵，我們神經內科將繼續為患者提供優質的護理服務。